Wissensdatenbank & häufige Fragen

Klicken Sie im Dashboard auf "Neues Team", vergeben Sie Name und Ziel, fügen Sie eine Coachin (Sie selbst oder ein:e Kolleg:in) hinzu und laden Sie Teilnehmende per E-Mail ein. Bold Bloom verschickt die Einladungen und verfolgt die Annahmen für Sie.

Öffnen Sie das Team, wählen Sie "Neue Team-Sitzung", suchen Sie eine Agenda-Vorlage aus, setzen Sie Meeting-Link und Zeit und klicken Sie auf "Einladungen senden". Teilnehmende erhalten eine Kalender-Einladung sowie einen Link zu einer sitzungsspezifischen Landingpage.

Bitten Sie sie zunächst, Spam- und Quarantäne-Ordner zu prüfen, und versenden Sie die Einladung dann erneut über die Aktion "Erneut senden" auf der Team-Detailseite. Kommt sie immer noch nicht an, kopieren Sie den persönlichen Einladungslink und teilen Sie ihn direkt. Absender und Empfänger müssen dieselbe Schreibweise der E-Mail-Adresse nutzen.

Ja. Jede:r Nutzer:in wählt die Oberflächen-Sprache unter Profil → Präferenzen. Die Sprache der Einladung folgt der gespeicherten Präferenz der Empfänger:in; ist keine hinterlegt, gilt die Sprache, in der die Einladung verschickt wurde (Header-Wechsel "EN/DE").

Während Early Access senden Sie die vorbereitete CSV (Spalten: name, email, language, team) an das Concierge-Formular unten. Wir importieren über Nacht und bestätigen per E-Mail. Ein Self-Service-Importer ist Teil der EP-12-Roadmap.

Öffnen Sie die Sitzung, wählen Sie im Aktionsmenü "Verschieben" und legen Sie eine neue Zeit fest. Agenda, Anhänge und vorbereitete Stimmungsabfrage bleiben erhalten; Teilnehmende erhalten automatisch eine aktualisierte Kalender-Einladung.

Ja. Aktivieren Sie beim Anlegen den Schalter "Wiederholen", wählen Sie wöchentlichen oder zweiwöchentlichen Rhythmus sowie ein Enddatum. Jeder Termin ist ein eigener Datensatz, sodass Sie einzelne Termine ohne Auswirkungen auf andere ändern können.

Notizen werden automatisch auf der Sitzungs-Detailseite gespeichert. Von dort können Sie sie als PDF exportieren, an die Recap-Mail anhängen oder in die Wissensdatenbank des Teams übernehmen. Standardmäßig sehen nur Facilitator:innen die Notizen.

Wählen Sie auf der Sitzungs-Detailseite "Sitzung absagen". Teilnehmende erhalten eine Absage-Mail; der Slot bleibt im Archiv und kann später wieder aktiviert werden. Während Early Access werden Absagen nicht erstattet.

Für neue Teams empfehlen wir die ersten drei Wochen jede Sitzung, danach jede zweite. Im Tab "Stimmungstrend" sehen Sie den Rhythmus visualisiert und erkennen, ob der Puls stabil oder volatil ist.

Nein. Aggregierte Einblicke sehen Facilitator:innen; Einzelwerte werden nie an andere Teilnehmende weitergegeben und nur an die zugewiesene Coachin, wenn dies in Team-Einstellungen → Sichtbarkeit explizit aktiviert wurde.

Ja. Im Tab "Stimmungstrend" wählen Sie "CSV exportieren" oder "PDF exportieren". Exporte sind pro Sitzung und pro Woche aggregiert und legen daher keine Einzelantworten offen.

Gehen Sie zu Einstellungen → Abonnement-Verwaltung und öffnen Sie die Billing-Seite. Wählen Sie den neuen Tarif, prüfen Sie die Vorschau und bestätigen Sie erst danach. Stripe zeigt die geschätzte anteilige Belastung oder Gutschrift; PayPal erklärt den Checkout-Handoff vor der Bestätigung.

Self-Service-Sitze kommen mit EP-12. Während Early Access kontaktieren Sie das Concierge-Formular unten — wir fügen Plätze innerhalb eines Werktags hinzu und verrechnen sie auf der nächsten Rechnung anteilig.

Öffnen Sie Einstellungen → Abonnement-Verwaltung und dann die Billing-Seite. Klicken Sie auf "Verträge hier kündigen", prüfen Sie Periodenende, Datenaufbewahrung und Reaktivierungsoption und bestätigen Sie mit "jetzt kündigen". Stripe bleibt bis Periodenende aktiv; PayPal wird sofort beendet und auf den kostenlosen Plan umgestellt.

Einstellungen → Abonnement-Verwaltung → Abrechnungs-Historie. Jede Rechnung kann als PDF heruntergeladen werden; alle für die deutsche/europäische Buchhaltung relevanten Felder sind enthalten.

Bold Bloom versucht die Belastung dreimal über fünf Tage erneut und informiert Sie jeweils per E-Mail. Aktualisieren Sie die Karte unter Einstellungen → Abonnement-Verwaltung → Zahlungsmethode oder über den Link in der Mahn-Mail. Nach dem letzten Versuch wird Ihr Tarif pausiert, nicht gekündigt.

Klicken Sie auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen", geben Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem Link in der E-Mail. Der Link läuft nach 60 Minuten ab; fordern Sie einen neuen an, falls nötig.

Nutzen Sie einen der Wiederherstellungs-Codes, die Sie beim Aktivieren von 2FA gespeichert haben. Wenn keiner mehr verfügbar ist, schreiben Sie von der hinterlegten Adresse an support@bold-bloom.com — wir prüfen Ihre Identität und setzen 2FA innerhalb eines Werktags zurück.

Ja. Profil → Konto → E-Mail ändern. Wir senden einen Bestätigungslink an die neue Adresse; die Änderung greift, sobald Sie den Link klicken. Die alte Adresse erhält 30 Tage lang weiterhin Rechnungen als Sicherheitsnetz.

Profil → Datenschutz → Konto löschen startet eine 14-tägige Soft-Löschung. Nach 14 Tagen werden personenbezogene Daten anonymisiert; aggregierte Team-Statistiken bleiben aus rechtlichen Aufbewahrungsgründen erhalten. Sie können die Löschung jederzeit innerhalb der 14 Tage abbrechen.